Chargé de mission en responsabilité de la couveuse d’entreprises de Nogent-
Conseiller, Coach d’entrepreneurs
Mission
Encadrer les créateurs d’entreprises dans leur développement économique et social. Développer le chiffre d’affaires et éviter les risques liés à la législation.
Actions
- Animation des Informations collectives pour recruter les entrepreneurs (30 par an)
- Relation avec les prescripteurs institutionnels pour les financements
- Accompagnement différencié et individualisé de chaque entrepreneur
- Organisation et animation de groupes d’entrepreneurs, networking, petits déjeuners, vol d’idée, coworking…
- Organisation et animation d’évènements : salons, portes ouvertes...
- Développement du portefeuille et du chiffre d’affaires au travers d’animations de formations spécifiques de coaching et d’outils personnels (Adhésion PNL, Lean start up, Business model Canvas, Decisif Pricing, Démarrage d’activité, Business model…).
Résultat
70% d’immatriculations dont 2/3 en société et moins de 3% en auto entreprise ainsi que 28% de retour à l’emploi. 4 entrepreneurs sur 5 pérennes au-
Expériences professionnelles
Directeur Coordonnateur Administratif et Pédagogique
Mission
5 années pour redresser la situation financière du centre de formation, retrouver la confiance des financeurs et des entreprises, améliorer la qualité tant du point de vue des donneurs d’ordres que des stagiaires.
Actions
- Recrutement d’une nouvelle équipe : Management de 2 administratifs, 5 formateurs référents et 29 formateurs. Responsabilisation des équipes dans leurs tâches et écoute des propositions d’amélioration.
- Mise en place d’outils de gestion de la planification annuelle des actions et gestion des flux en entrées / sorties permanentes (flux glissants).
- Organisation des actions de formations : Temps / ressources / espaces (9 salles de formations). Planification, Suivi individualisé, Coordination Administrative ET pédagogique.
- Développement des Ateliers Pédagogiques Personnalisés (APP), référent régional pour le développement des pratiques pédagogiques auprès de la DIRECCTE.
- Mise en place des Normes (ISO, Marianne, Greta+, AFNOR…)
- Développement de la prospection auprès des entreprises et des prescripteurs. Mise en place d’un système de fidélisation.
- Renforcement des relations avec Pôle-
emploi pour proposer des formations adaptées aux besoins des demandeurs d’emplois. Développement des formations en direction des publics défavorisés : Jeunes décrocheurs, CUCS, RSA, Public en réinsertion, Illettrisme, compétences clés. - Réponse aux nouveaux appels d’offre.
- Mise en place de partenariats avec les acteurs locaux pour améliorer l’offre et constituer pour la région le délégataire unique.
Résultat
Redressement de la situation financière en moins de 3 ans. Taux de satisfaction stagiaires à 97% et taux de satisfaction entreprises et institutionnels à 93%. Taux de réussite aux diplômes de l’éducation nationale 99%.
Animateur et coordinateur territorial
Conseil général de Picardie
Rivage Picardie pour le sud de l’Oise (uniformisation des pratiques pédagogiques dans le cadre des Ateliers de Pédagogie Personnalisée)
Illettrisme avec l’URLIP (développement du maillage territorial pour la lutte contre l’illettrisme)
Compétences Clés Lot 7 pour la DIRECCTE (GRETA-
Membre du conseil d’administration
Mission locale de la vallée de l’Oise
Renforcer le maillage formation à destination des jeunes de moins de 26 ans. Repérer et proposer des solutions aux jeunes décrocheurs du système scolaire.
Directeur des systèmes d’information & monétique
Mission
Augmenter la fiabilité des process d’organisation interne et amélioration des pratiques
Actions
- Mise en œuvre d’une solution technologique d’intégration de données monétiques dans un ERP existant.
- Mise en place de la géolocalisation et organisation des postes nomades pour l’amélioration de la réactivité des dépannages
- Obtention de la norme ISO-
9001, gain de productivité et garantie de la qualité des prestations. - Création d’une passerelle logiciel entre les services pour la fiabilisation des données…
- Mise en place d’un Benchmark des résultats opérationnels.
- Mise en place d’un système de statistiques des consommations pour renforcer l’adhésion et tester de nouveaux produits.
Résultat
Gain de 2 ETP improductifs et reclassement sur des postes tendus de production.
Amélioration notable de la réactivité des dépannages (gain moyen constaté de 27’ en Île de France)
Résultat quotidien du chiffre d’affaires
Diminution des reliquats produits et des pertes dues à la rupture de la chaîne du froid.
Augmentation de la consommation saisonnière
Gérant, Chef de projet Internet et outsourcing
Mission
Création et développement de l’entreprise. Développement du chiffre d'affaires et responsable de la relation client et du management outsourcing.
Actions
- Mise en place de partenariats (hébergement, référencement, publicité) et outsourcing (graphique et développement).
- Création d’une solution de gestion de la relation client par extranet.
- Amélioration de la qualité dans la relation client et meilleure communication évènementielle.
- Campagnes de référencement internet.
- Appui technique pour le service commercial
- Création d’un système de fidélisation de la clientèle
- Mise en place d’un service après-
vente réactif
Résultat
Accroissement du C.A. brut, augmentation de la fiabilité des services et amélioration de la réactivité. Développement de l’agilité d’entreprise.
Développement du portefeuille clients
Embauche de 7 salariés
Gérant, Direction de la production
Mission
Création et développement de l’entreprise. En responsabilité du management technique et de la veille technologique.
Actions
- Formations certifiées des salariés pour la maîtrise d’ouvrage de tous les projets réseau IP/NOVELL et des développements des briques logiciels. Certifications Microsoft, Interlogiciel, Sage, Navision…
- Création d’une filiale GiF, spécialisée dans le développement d’un ERP pour les Pompes-
funèbres. - Mise en place du support clients 7/24.
- Qualification du portefeuille clients avec de prestigieuses enseignes : MERCEDES EVOBUS, CERRUTTI 1881, SETRA, KASSBOHRER, HIRSCHMANN, ZILLI, ACIERIE CENTRE LAURRAINE...
- Prise de marché des indépendants et de Roc’Eclerc jusqu’à 550 points de ventes pour la filiale GIF.
Résultat
Accroissement du C.A. brut
Développement du portefeuille clients
Embauche de 43 salariés
Formateur
Clients
Institutionnels : Celsa, Greta, Université Paris 8, Université de la Sorbonne, Université Jussieu Paris 7
Privés : Azlan, Neurones, P7i, Le Permis Informatique, IB Formation, Des Ressources et des Hommes, 1KD, Gif…
Formations dispensées
Relation client : Principes de la relation client, Procédures d'appel d'offres, Suivi clients, Techniques commerciales (7C, 3SR…), prospection, argumentation…
Animation : Construire son intervention en respectant les rythmes biologiques, Diversisfier ses supports pour maximiser l'apprentissage, Utilisation d'outils et supports audiovisuel, Utiliser plus efficacement Power Point.
Bureautique : Microsoft Excel, Word, Access, Power Point, Outlook, Utilisation de logiciels de gestion de planning, Utilisation d’ERP et d’extranet spécifiques (Rivage, Greta+, Jungo…)
Pédagogie : Animation de formations, Rédaction de programmes de formations, Réglementation des diplômes et certifications, Techniques d'animation de groupe, Législation de la formation continue, Ingénierie de la formation et pédagogie.
Infographie : Suite Adobe (Photoshop CS, Illustrator CS, Première, Indesign, Dreamweaver) -
Réseaux Microsoft : Administration réseau IP, règles de stratégies, Administration Serveur Windows
Juin 2015
BGE Picardie
2011
Centre Pierre GASSENDI
Formation pour adultes
2011
2006
Caffe Espresso
Distribution automatique
2004
4w.fr
Agence de Com. & Internet
2001
1Kd solutions
SSII infogérance, réseau et progiciels
1995
Formateur Indépendant
